Генеральный директор Xbox Аша Шарма, как сообщается, лично отвечает на обращения игроков в службу поддержки, пытаясь лучше понять проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Xbox.
Об этом говорится в новом профиле руководителя, опубликованном The Wall Street Journal, где утверждается, что Шарма тратит «часы каждый месяц» на решение обращений игроков в поддержку.
Издание утверждает, что этот процесс помог генеральному директору понять, «насколько сложно может быть решить проблему одного игрока».
С момента своего назначения в начале этого года Аша Шарма пережила насыщенный старт во главе бренда Xbox. За это время её правление ознаменовалось популярными изменениями политики в отношении эксклюзивности и цен на Game Pass, но также тысячами увольнений и предупреждениями о будущем бизнеса.
В июле руководитель провела масштабные увольнения по всему бизнесу Xbox, которые изначально затронули 1600 рабочих мест и к концу финансового года Microsoft выросли до 3200.
План Шармы по возвращению Xbox к росту и «перезагрузке» бизнеса также привёл к разрыву связей с многочисленными студиями, принадлежащими Xbox - Compulsion Games и Double Fine Productions теперь снова стали полностью независимыми студиями, а Ninja Theory и Undead Labs «вступили в переговоры о присоединении к новым владельцам».
В публикации на X в прошлом месяце Шарма заявила, что, хотя Xbox увидел новых игроков, впервые пробующих его сервисы в прошлом финансовом году, это пока не привело к заметному росту, но ожидается, что компания снова начнёт видеть рост к концу 2027 финансового года (который заканчивается 30 июня 2027 года).
В FY26 более 200 миллионов новых игроков пришли в Xbox и наши игры, но наш бизнес не вырос вместе с нашей аудиторией, - заявила Шарма. Нам нужно закрыть этот разрыв, инвестируя в то, что ценят игроки. Это потребует времени, но мы ожидаем возвращения к росту к концу FY27.
0 комментариев